Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová komunikace hotelu
Marketingová komunikace hotelu
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Václav Albl |
---|---|
Šetření: | 20. 05. 2013 - 31. 05. 2013 |
Počet respondentů: | 105 |
Počet otázek (max/průměr): | 18 / 15.32 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 66,9 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:24 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku. Jsem studentkou Univerzity Pardubice a provádím průzkum týkající se marketingové komunikace Parkhotelu v Plzni. Jeho výsledky poslouží pro empirickou část mé diplomové práce na téma Marketingová komunikace jako nástroj pro zvýšení konkurenceschopnosti firmy.
Dotazování je anonymní, vyplnění Vám zabere jen pár minut.
Děkuji za Vaše upřímné odpovědi.
Odpovědi respondentů
1. Za jakým účelem nejčastěji cestujete a využíváte služby hotelů a jiných ubytovacích zařízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Relaxace | 43 | 40,95 % | 40,95 % |
Turistika a sport | 28 | 26,67 % | 26,67 % |
Poznání | 23 | 21,9 % | 21,9 % |
Práce | 5 | 4,76 % | 4,76 % |
Zábava | 3 | 2,86 % | 2,86 % |
Návštěva příbuzných a přátel | 2 | 1,9 % | 1,9 % |
Nákupy | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
2. Jaká je průměrná délka pobytu v ubytovacím zařízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3 až 5 nocí | 50 | 47,62 % | 47,62 % |
1 až 2 noci | 24 | 22,86 % | 22,86 % |
6 až 7 nocí | 20 | 19,05 % | 19,05 % |
8 a více nocí | 11 | 10,48 % | 10,48 % |
3. V jakém ročním období využíváte služeb ubytovacích zařízení nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
léto | 83 | 79,05 % | 79,05 % |
podzim | 10 | 9,52 % | 9,52 % |
jaro | 6 | 5,71 % | 5,71 % |
zima | 6 | 5,71 % | 5,71 % |
4. Z jakých zdrojů získáváte informace o nabídce ubytovacích zařízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internet | 87 | 82,86 % | 82,86 % |
Cestovní kanceláře a agentury | 6 | 5,71 % | 5,71 % |
chvalitebný | 4 | 3,81 % | 3,81 % |
dobrý | 2 | 1,9 % | 1,9 % |
Informace od známých a příbuzných | 2 | 1,9 % | 1,9 % |
nedostatečný | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
Turistická informační centra | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
Masmedia (TV, rozhlas, tisk) | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
Propagační materiály, prospekty, průvodci | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
5. Z jakých internetových zdrojů získáváte informace o nabídce ubytovacích zařízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Vyhledávače (google, seznam, atd.) | 69 | 65,71 % | 65,71 % |
Turistické informační portály (Kudy z nudy, atd.) | 35 | 33,33 % | 33,33 % |
Slevové portály | 33 | 31,43 % | 31,43 % |
Internetové rezervační systémy (booking.com, hotel.cz, tripadvisor.com, atd) | 32 | 30,48 % | 30,48 % |
Facebook a sociální sítě | 14 | 13,33 % | 13,33 % |
Ostatní | 11 | 10,48 % | 10,48 % |
6. Jsou pro Vás při výběru ubytovacího zařízení důležité internetnetové stránky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 96 | 91,43 % | 91,43 % |
ne | 9 | 8,57 % | 8,57 % |
7. Dokáže Vás reklama ovlivnit při výběru ubytovacího zařízení?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 66 | 62,86 % | 62,86 % |
ne | 39 | 37,14 % | 37,14 % |
8. Jaká forma marketingové komunikace ubytovacího zařízení Vás nejvíce ovlivní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Podpora prodeje (slevy, dárkové předměty, atd) | 59 | 56,19 % | 56,19 % |
Reklama | 44 | 41,9 % | 41,9 % |
Public relations (speciální kulturní akce, publicita, atd.) | 40 | 38,1 % | 38,1 % |
Osobní prodej | 11 | 10,48 % | 10,48 % |
Direct marketing (newsletter, telemarketing, atd.) | 9 | 8,57 % | 8,57 % |
Výstavy a veletrhy | 7 | 6,67 % | 6,67 % |
Sponzoring | 5 | 4,76 % | 4,76 % |
9. Jaká forma reklamy na ubytovací zařízení Vás nejvíce osloví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internetová reklama | 75 | 71,43 % | 71,43 % |
Letáková reklama | 7 | 6,67 % | 6,67 % |
Direct mail (newsletters, spam, atd.) | 7 | 6,67 % | 6,67 % |
Televizní reklama | 7 | 6,67 % | 6,67 % |
Reklama v tisku | 6 | 5,71 % | 5,71 % |
Rozhlasová reklama | 2 | 1,9 % | 1,9 % |
Venkovní reklama (billboardy, atd) | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
10. Co Vás nejvíce ovlivní při výběru hotelu, či jiného ubytovacího zařízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Cena | 81 | 77,14 % | 77,14 % |
Poloha | 52 | 49,52 % | 49,52 % |
Recenze | 49 | 46,67 % | 46,67 % |
Vzhled a atmosféra | 40 | 38,1 % | 38,1 % |
Třída (počet *) | 14 | 13,33 % | 13,33 % |
Dopravní dostupnost | 12 | 11,43 % | 11,43 % |
Akční balíčky (slevy, atd.) | 11 | 10,48 % | 10,48 % |
Doplňkové služby (wellness, minigolf, atd.) | 9 | 8,57 % | 8,57 % |
11. Jakým způsobem si nejčastěji rezervujete ubytování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Elektronicky - přímo u poskytovatele (e-mailem, přes internetové stránky) | 54 | 51,43 % | 51,43 % |
Elektronicky - přes rezervační systémy (booking.com, hotel, cz, venere.com, atd.) | 21 | 20 % | 20 % |
Elektronicky - přes cestovní kancelář/agenturu | 16 | 15,24 % | 15,24 % |
Telefonicky - přímo u poskytovatele | 12 | 11,43 % | 11,43 % |
Osobně - přímo u poskytovatele | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
Jsi studentka a jmenuješ se Václav??? | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
12. Využili jste někdy, nebo plánujete využít, tzv. pobytový balíček, neboli pobyt s programem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 56 | 53,33 % | 53,33 % |
ne | 49 | 46,67 % | 46,67 % |
13. Znáte Parkhotel Plzeň?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, ale nevyužil/a jsem jejich služeb → otázka č. 15, Ano, využil/a jsem jejich služeb → otázka č. 14, Ne → otázka č. 17].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 87 | 82,86 % | 82,86 % |
Ano, ale nevyužil/a jsem jejich služeb | 13 | 12,38 % | 12,38 % |
Ano, využil/a jsem jejich služeb | 5 | 4,76 % | 4,76 % |
14. Které služby Parkhotelu v Plzni jste využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Kongresové služby (kongresové prostory, kulturní a společenské akce) | 3 | 60 % | 2,86 % |
Kombinace výše uvedených | 2 | 40 % | 1,9 % |
15. Setkali jste se někdy s reklamou na Parkhotel v Plzni?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 16, ne → otázka č. 17].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 10 | 55,56 % | 9,52 % |
ano | 8 | 44,44 % | 7,62 % |
16. S jakou formou propagace na Parkotel v Plzni jste se setkali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Venkovní reklama (billboard, polepy aut) | 7 | 63,64 % | 6,67 % |
Internet (banner) | 6 | 54,55 % | 5,71 % |
Masmedia (rozhlas, TV) | 2 | 18,18 % | 1,9 % |
Výstavy a veletrhy | 1 | 9,09 % | 0,95 % |
17. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 74 | 70,48 % | 70,48 % |
muž | 31 | 29,52 % | 29,52 % |
18. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
18 - 26 let | 87 | 82,86 % | 82,86 % |
36 - 50 let | 8 | 7,62 % | 7,62 % |
27 - 35 let | 7 | 6,67 % | 6,67 % |
51 - 65 let | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
méně než 18 let | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
více něž 65 let | 1 | 0,95 % | 0,95 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.